Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 21 apr. 2026

Den här sidan sammanfattar hur återbetalningar fungerar för webbplatsköp, köp i appen och USB-leveransbeställningar.

Månads-, års- och Lifetime-köp granskas vanligtvis inom 14 dagar, men återbetalningar kan nekas efter betydande användning eller efter att betald åtkomst har tillhandahållits.
USB-beställningar kan avbrytas före slutligt godkännande för hantering. Efter att den slutliga USB-bekräftelsen startar hanteringen är relaterade avgifter för hantering, fulfillment och frakt inte längre återbetalningsbara.
Köp som görs via Apple App Store eller Google Play följer återbetalningsreglerna på dessa plattformar.

Kontakt

För faktureringshjälp eller en återbetalningsbegäran använder du hjälpformuläret på https://legati.co/help.

1. Köp gjorda på Legatis webbplats

Webbplatsköp som behandlas direkt av Legati granskas enligt reglerna nedan. Begäran om återbetalning bör göras inom 14 dagar från den ursprungliga debiteringen, om inte en kortare period anges nedan för en viss produkttyp.

2. Månads- och årsabonnemang

Du kan säga upp när som helst för att stoppa framtida förnyelser.
Avgifter som redan har behandlats är i regel inte återbetalningsbara när abonnemangsperioden har börjat och åtkomst till den betalda tjänsten har tillhandahållits.
Legati kan ändå godkänna återbetalningar för dubbla debiteringar, oavsiktlig dubbel fakturering, tekniska faktureringsfel eller tydliga tjänstefel.
Om en återbetalning godkänns kan åtkomsten till det återbetalda abonnemanget minskas eller tas bort.

3. Lifetime-planer

Återbetalning för Lifetime-planer bör begäras inom 14 dagar efter köp.
Begäranden efter omfattande användning av den betalda tjänsten kan nekas.
Om en återbetalning för en Lifetime-plan godkänns kan den återbetalda Lifetime-rätten och tillhörande betald åtkomst tas bort.

4. USB-leveransbeställningar

USB-leverans omfattar fysisk hantering och ett separat krypterat arkivflöde, så striktare återbetalningsregler gäller.

En USB-beställning kan avbrytas och återbetalas innan kunden skickar den slutliga bekräftelsen Complete & Ship USB.
När kunden skickar den slutliga bekräftelsen behandlar Legati beställningen som godkänd för fullgörande.
Efter den godkännandepunkten finns ingen återbetalning när något av följande har påbörjats: paketgenerering, utskick av krypteringsnyckel, fullgörandehantering, köp eller skapande av etikett, fraktförberedelse eller frakt.
När en USB-beställning har gått vidare till fullgörande är relaterade avgifter för fysisk produkt, hantering och fullgörande inte återbetalningsbara.

USB-punkt utan återvändo

I Legatis nuvarande flöde sker detta godkännande när kunden skickar USB-slutförandeformuläret med fraktuppgifter och nödvändiga fullgörandebekräftelser. Den åtgärden slutför beställningen och startar fullgörandeflödet.

6. App Store- och Google Play-köp

Köp via Apple App Store eller Google Play omfattas av dessa plattformars återbetalningsregler. Legati utfärdar inte direkt återbetalningar för avgifter som behandlats av Apple eller Google om inte plattformen och tillämplig lag tillåter det via deras system.

7. Dubbla debiteringar, bedrägeri och tekniska faktureringsfel

Om du har debiterats mer än en gång för samma transaktion, debiterats efter ett tekniskt fel, eller tror att en debitering var obehörig, kontakta oss omgående. Legitima dubbla eller obehöriga debiteringar utreds och återbetalas där det är lämpligt.

8. Så begär du återbetalning

Använd formuläret Hjälp från kontots e-postadress.
Ange fullständigt namn, kontots e-postadress, beställningsuppgifter och skälet till begäran.
Om din begäran gäller en USB-beställning, ange USB-beställningsnumret om det finns.

9. Kontakt

Hjälpcenter: legati.co/help