Zasady zwrotów
Ta strona podsumowuje, jak działają zwroty za zakupy w witrynie, zakupy w aplikacji i zamówienia dostawy USB.
- Zakupy miesięczne, roczne i Lifetime są zwykle rozpatrywane w ciągu 14 dni, ale zwroty mogą zostać odmówione po znacznym użyciu lub po udostępnieniu płatnego dostępu.
- Zamówienia USB można anulować przed ostatecznym zatwierdzeniem realizacji. Po tym, jak końcowe potwierdzenie USB uruchomi realizację, powiązane opłaty za obsługę, realizację i wysyłkę nie podlegają już zwrotowi.
- Zakupy dokonane przez Apple App Store lub Google Play podlegają zasadom zwrotów tych platform.
W sprawie pomocy dotyczącej rozliczeń lub prośby o zwrot użyj formularza pomocy na https://legati.co/help.
1. Zakupy dokonane na stronie Legati
Zakupy na stronie przetwarzane bezpośrednio przez Legati są rozpatrywane zgodnie z poniższymi zasadami. Wnioski o zwrot należy składać w ciągu 14 dni od pierwotnego obciążenia, chyba że poniżej dla konkretnego typu produktu wskazano krótszy termin.
2. Subskrypcje miesięczne i roczne
- Możesz anulować w dowolnym momencie, aby zatrzymać przyszłe odnowienia.
- Opłaty już przetworzone zasadniczo nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu okresu subskrypcji i udostępnieniu dostępu do płatnej usługi.
- Legati może nadal zatwierdzić zwrot w przypadku podwójnych obciążeń, przypadkowego podwójnego rozliczenia, technicznych błędów rozliczeniowych lub wyraźnych awarii usługi.
- Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, dostęp do zwróconej subskrypcji może zostać ograniczony lub usunięty.
3. Plany Lifetime
- Zwrot za plan Lifetime należy zgłosić w ciągu 14 dni od zakupu.
- Wnioski złożone po znacznym korzystaniu z płatnej usługi mogą zostać odrzucone.
- Jeśli zwrot za plan Lifetime zostanie zatwierdzony, zwrócone uprawnienie Lifetime i powiązany płatny dostęp mogą zostać usunięte.
4. Zamówienia dostawy USB
Dostawa USB obejmuje fizyczną realizację oraz osobny szyfrowany proces archiwum, dlatego obowiązują surowsze zasady zwrotów.
- Zamówienie USB można anulować i zwrócić przed przesłaniem przez klienta końcowego potwierdzenia Complete & Ship USB.
- Po przesłaniu tego końcowego potwierdzenia przez klienta Legati traktuje zamówienie jako zatwierdzone do realizacji.
- Po tym punkcie zatwierdzenia zwrot nie jest dostępny, gdy rozpoczęto którekolwiek z poniższych: generowanie pakietu, wysyłkę klucza szyfrowania, obsługę realizacji, zakup lub utworzenie etykiety, przygotowanie wysyłki albo wysyłkę.
- Gdy zamówienie USB przejdzie do realizacji, powiązane opłaty za produkt fizyczny, obsługę i realizację nie podlegają zwrotowi.
W obecnym procesie Legati ta zgoda następuje, gdy klient przesyła formularz ukończenia USB z danymi wysyłki i wymaganymi potwierdzeniami realizacji. Ta czynność finalizuje zamówienie i uruchamia proces realizacji.
6. Zakupy w App Store i Google Play
Zakupy dokonane przez Apple App Store lub Google Play podlegają zasadom zwrotów tych platform. Legati nie dokonuje bezpośrednich zwrotów opłat przetworzonych przez Apple lub Google, chyba że platforma i obowiązujące prawo pozwalają na to przez ich systemy.
7. Podwójne obciążenia, oszustwa i techniczne błędy rozliczeniowe
Jeśli obciążono Cię więcej niż raz za tę samą transakcję, obciążono po błędzie technicznym lub uważasz, że obciążenie było nieautoryzowane, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Uzasadnione podwójne lub nieautoryzowane obciążenia zostaną zbadane i, gdy właściwe, zwrócone.
8. Jak poprosić o zwrot
- Użyj formularza Pomoc z adresu e-mail konta.
- Podaj pełne imię i nazwisko, adres e-mail konta, szczegóły zamówienia i powód wniosku.
- Jeśli wniosek dotyczy zamówienia USB, podaj numer zamówienia USB, jeśli jest dostępny.
9. Kontakt
Centrum pomocy: legati.co/help