Visszatérítési szabályzat
Ez az oldal összefoglalja, hogyan működnek a visszatérítések weboldali vásárlások, alkalmazáson belüli vásárlások és USB-kézbesítési rendelések esetén.
- A havi, éves és Lifetime vásárlásokat általában 14 napon belül vizsgáljuk, de a visszatérítés elutasítható jelentős használat vagy a fizetett hozzáférés biztosítása után.
- Az USB-rendelések a teljesítés végső jóváhagyása előtt lemondhatók. Miután a végső USB-megerősítés elindítja a teljesítést, a kapcsolódó kezelési, teljesítési és szállítási díjak már nem visszatéríthetők.
- Az Apple App Store-on vagy a Google Playen keresztül végzett vásárlások az adott platformok visszatérítési szabályait követik.
Számlázási segítséghez vagy visszatérítési kérelemhez használja a súgóűrlapot: https://legati.co/help.
1. A Legati webhelyén végzett vásárlások
A Legati által közvetlenül feldolgozott webhelyes vásárlásokat az alábbi szabályok szerint vizsgáljuk. A visszatérítési kérelmeket az eredeti terheléstől számított 14 napon belül kell benyújtani, kivéve ha alább egy adott terméktípusnál rövidebb időszak szerepel.
2. Havi és éves előfizetések
- Bármikor lemondhatja, hogy megállítsa a jövőbeli megújításokat.
- A már feldolgozott díjak általában nem téríthetők vissza, miután az előfizetési időszak megkezdődött és a fizetett szolgáltatáshoz való hozzáférés biztosítva lett.
- A Legati továbbra is jóváhagyhat visszatérítést ismételt terhelések, véletlen kettős számlázás, technikai számlázási hibák vagy egyértelmű szolgáltatási hibák esetén.
- Ha a visszatérítést jóváhagyjuk, a visszatérített előfizetéshez való hozzáférés csökkenthető vagy eltávolítható.
3. Lifetime csomagok
- A Lifetime csomagok visszatérítését a vásárlástól számított 14 napon belül kell kérni.
- A fizetett szolgáltatás jelentős használata után benyújtott kérelmek elutasíthatók.
- Ha egy Lifetime csomag visszatérítését jóváhagyjuk, a visszatérített Lifetime jogosultság és a kapcsolódó fizetett hozzáférés eltávolítható.
4. USB kézbesítési rendelések
Az USB kézbesítés fizikai teljesítést és külön titkosított archívumfolyamatot tartalmaz, ezért szigorúbb visszatérítési szabályok vonatkoznak rá.
- Az USB rendelés lemondható és visszatéríthető, mielőtt az ügyfél beküldi a végső Complete & Ship USB megerősítést.
- Amint az ügyfél beküldi ezt a végső megerősítést, a Legati a rendelést teljesítésre jóváhagyottnak tekinti.
- E jóváhagyási pont után nem érhető el visszatérítés, ha a következők bármelyike elkezdődött: csomaggenerálás, titkosítási kulcs kiküldése, teljesítési kezelés, címkevásárlás vagy címkekészítés, szállítási előkészítés vagy szállítás.
- Miután egy USB rendelés teljesítésbe lépett, a kapcsolódó fizikai termék-, kezelési és teljesítési díjak nem visszatéríthetők.
A jelenlegi Legati folyamatban ez a jóváhagyás akkor történik, amikor az ügyfél beküldi az USB befejező űrlapot a szállítási adatokkal és a szükséges teljesítési nyilatkozatokkal. Ez a művelet véglegesíti a rendelést és elindítja a teljesítési folyamatot.
6. App Store és Google Play vásárlások
Az Apple App Store-on vagy Google Playen keresztüli vásárlások az adott platform visszatérítési szabályai alá tartoznak. A Legati nem téríti vissza közvetlenül az Apple vagy Google által feldolgozott díjakat, kivéve ha a platform és az alkalmazandó jog ezt rendszerükön keresztül lehetővé teszi.
7. Ismételt terhelések, csalás és technikai számlázási hibák
Ha ugyanazért a tranzakcióért többször terhelték meg, technikai hiba után terhelték meg, vagy úgy gondolja, hogy egy terhelés jogosulatlan volt, haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk. A jogos ismételt vagy jogosulatlan terheléseket kivizsgáljuk és adott esetben visszatérítjük.
8. Hogyan kérjen visszatérítést
- Használja a Súgó űrlapot a fiók e-mail címéről.
- Adja meg teljes nevét, a fiók e-mail címét, a rendelési adatokat és a kérelem okát.
- Ha kérelme USB rendelésre vonatkozik, adja meg az USB rendelési számot, ha elérhető.
9. Kapcsolat
Súgóközpont: legati.co/help