Πολιτική επιστροφών
Αυτή η σελίδα συνοψίζει πώς λειτουργούν οι επιστροφές χρημάτων για αγορές στον ιστότοπο, αγορές εντός εφαρμογής και παραγγελίες παράδοσης USB.
- Οι μηνιαίες, ετήσιες και Lifetime αγορές συνήθως εξετάζονται εντός 14 ημερών, αλλά οι επιστροφές μπορεί να απορριφθούν μετά από ουσιαστική χρήση ή αφού έχει παρασχεθεί η πληρωμένη πρόσβαση.
- Οι παραγγελίες USB μπορούν να ακυρωθούν πριν από την τελική έγκριση εκπλήρωσης. Αφού η τελική επιβεβαίωση USB ξεκινήσει την εκπλήρωση, τα σχετικά τέλη διαχείρισης, εκπλήρωσης και αποστολής δεν επιστρέφονται πλέον.
- Οι αγορές μέσω Apple App Store ή Google Play ακολουθούν τους κανόνες επιστροφής χρημάτων αυτών των πλατφορμών.
Για βοήθεια με χρέωση ή αίτημα επιστροφής χρημάτων, χρησιμοποιήστε τη φόρμα βοήθειας στη διεύθυνση https://legati.co/help.
1. Αγορές που έγιναν στον ιστότοπο Legati
Οι αγορές στον ιστότοπο που επεξεργάζονται απευθείας από τη Legati εξετάζονται σύμφωνα με τους παρακάτω κανόνες. Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων πρέπει να υποβάλλονται εντός 14 ημερών από την αρχική χρέωση, εκτός αν αναφέρεται παρακάτω συντομότερη περίοδος για συγκεκριμένο τύπο προϊόντος.
2. Μηνιαίες και ετήσιες συνδρομές
- Μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή για να σταματήσετε μελλοντικές ανανεώσεις.
- Οι χρεώσεις που έχουν ήδη επεξεργαστεί γενικά δεν επιστρέφονται μόλις ξεκινήσει η περίοδος συνδρομής και δοθεί πρόσβαση στην πληρωμένη υπηρεσία.
- Η Legati μπορεί ακόμη να εγκρίνει επιστροφές για διπλές χρεώσεις, τυχαία διπλή τιμολόγηση, τεχνικά σφάλματα χρέωσης ή σαφείς αποτυχίες υπηρεσίας.
- Αν εγκριθεί επιστροφή, η πρόσβαση στη συνδρομή που επιστράφηκε μπορεί να μειωθεί ή να αφαιρεθεί.
3. Πακέτα Lifetime
- Οι επιστροφές για πακέτα Lifetime πρέπει να ζητούνται εντός 14 ημερών από την αγορά.
- Αιτήματα που υποβάλλονται μετά από ουσιαστική χρήση της πληρωμένης υπηρεσίας μπορεί να απορριφθούν.
- Αν εγκριθεί επιστροφή για πακέτο Lifetime, το δικαίωμα Lifetime που επιστράφηκε και η σχετική πληρωμένη πρόσβαση μπορεί να αφαιρεθούν.
4. Παραγγελίες παράδοσης USB
Η παράδοση USB περιλαμβάνει φυσική εκπλήρωση και ξεχωριστή κρυπτογραφημένη ροή αρχείου, επομένως ακολουθεί αυστηρότερους κανόνες επιστροφής.
- Μια παραγγελία USB μπορεί να ακυρωθεί και να επιστραφεί πριν ο πελάτης υποβάλει την τελική επιβεβαίωση Complete & Ship USB.
- Μόλις ο πελάτης υποβάλει αυτή την τελική επιβεβαίωση, η Legati αντιμετωπίζει την παραγγελία ως εγκεκριμένη για εκπλήρωση.
- Μετά από αυτό το σημείο έγκρισης, δεν υπάρχει διαθέσιμη επιστροφή μόλις ξεκινήσει οποιοδήποτε από τα ακόλουθα: δημιουργία πακέτου, αποστολή κλειδιού κρυπτογράφησης, χειρισμός εκπλήρωσης, αγορά ή δημιουργία ετικέτας, προετοιμασία αποστολής ή αποστολή.
- Μόλις μια παραγγελία USB προχωρήσει σε εκπλήρωση, τυχόν σχετικές χρεώσεις φυσικού προϊόντος, χειρισμού και εκπλήρωσης δεν επιστρέφονται.
Στην τρέχουσα ροή της Legati, αυτή η έγκριση γίνεται όταν ο πελάτης υποβάλλει τη φόρμα ολοκλήρωσης USB με τα στοιχεία αποστολής και τις απαιτούμενες επιβεβαιώσεις εκπλήρωσης. Αυτή η ενέργεια οριστικοποιεί την παραγγελία και ξεκινά τη ροή εκπλήρωσης.
6. Αγορές App Store και Google Play
Οι αγορές μέσω Apple App Store ή Google Play υπόκεινται στους κανόνες επιστροφών αυτών των πλατφορμών. Το Legati δεν εκδίδει απευθείας επιστροφές για χρεώσεις που επεξεργάστηκαν Apple ή Google, εκτός αν η πλατφόρμα και ο ισχύων νόμος το επιτρέπουν μέσω των συστημάτων τους.
7. Διπλές χρεώσεις, απάτη και τεχνικά σφάλματα χρέωσης
Αν χρεωθήκατε περισσότερες από μία φορές για την ίδια συναλλαγή, χρεωθήκατε μετά από τεχνικό σφάλμα ή πιστεύετε ότι μια χρέωση ήταν μη εξουσιοδοτημένη, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Νόμιμες διπλές ή μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις θα διερευνηθούν και, όπου αρμόζει, θα επιστραφούν.
8. Πώς να ζητήσετε επιστροφή
- Χρησιμοποιήστε τη φόρμα Βοήθεια από τη διεύθυνση email του λογαριασμού.
- Συμπεριλάβετε το πλήρες όνομά σας, τη διεύθυνση email του λογαριασμού, τα στοιχεία παραγγελίας και τον λόγο του αιτήματος.
- Αν το αίτημά σας αφορά παραγγελία USB, συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας USB αν είναι διαθέσιμος.
9. Επικοινωνία
Κέντρο βοήθειας: legati.co/help